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Vendendo O Invisível - A Arte De Vender Serviços
A venda de serviços é complicada e vai além da simples aplicação de uma técnica de vendas.
Ela requer uma estratégia de marketing que a torne palpável para o cliente. A maior parte dos livros e cursos de marketing está direcionada para a venda de produtos tangíveis.
Desenvolver um plano de marketing para serviços é completamente diferente de desenvolver um plano de marketing para a venda de carros, utensílios domésticos ou produtos de varejo. Quando vendemos produtos tangíveis, as pessoas sabem exatamente o que estão comprando. Está tudo ali. Na sua frente. Com forma, cor, cheiro, características... Mas quando o cliente decide comprar um serviço, a negociação acontece em torno de temas intangíveis. O seu grande desafio passa a ser a transformação desses atributos em algo tangível à compreensão e avaliação do cliente.
Duração: 49 minutos
WORKBOOK
Arquivo em PDF disponível para dowload no DVD-ROM ou no site da Commit.
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Uma parceria:
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