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Seus Clientes Precisam Ter Sucesso. E Agora?
Como melhorar a relação vendedor-cliente e realmente aumentar as vendas por meio da satisfação e do sucesso do cliente?
O livro ensina a reconhecer que os clientes (e suas expectativas) são os mais importantes. O autor apresenta estratégias e técnicas para que o simples vendedor se transforme em um consultor ou parceiro, preocupado não só com o seu sucesso das vendas, mas também com o sucesso do cliente. Em conseqüência, é possível melhorar a relação cliente-vendedor, retomar os aspectos positivos da relação e alcançar a satisfação de ambos. Se hoje a relação com o cliente baseia-se entre os dois extremos, com o auxílio desse livro ela pode tornar-se melhor, mais produtiva e satisfatória.
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