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Princípios De Paradoxos: Como Empresas De Alto Desempenho Administram O Caos, A Complexidade E A Con
Este livro discorre sobre como pesquisar maneiras mais inteligentes de alavancar a capacidade das pessoas nas organizações. Trata da capitalização do indivíduo integral, permitindo que cada um maximize seu potencial dentro das dimensões de trabalho e família.
Sumário: Mudanças Positivas Exigem Boa Dose de Estabilidade; Para Construir Uma Empresa é Preciso Focar o Indivíduo; Foque na Cultura de Forma Direta, Diretamente; O Verdadeiro Empowerment Requer Liderança Firme; Para se Construir é Preciso Demolir; Quinze Regras: Um Manifesto Sobre a Administração do Paradoxo.
SUMÁRIO
PARTE I CAOS, COMPLEXIDADE, CONTRADIÇÃO: A NOVA REALIDADE CORPORATIVA
1 OS CINCO PRINCÍPIOS DE PARADOXOS
O que está pela frente
O que fazer?
O ambiente de novos negócios
Como os administradores respondem?
Princípios da administração do paradoxo
Primeiro princípio de paradoxo: mudanças positivas exigem boa dose de estabilidade
Segundo princípio de paradoxo: para construir uma empresa, é preciso focar o indivíduo
Terceiro princípio de paradoxo: foque a cultura de forma direta, não indireta
Quarto princípio de paradoxo: a verdadeira delegação de poderes requer liderança firme
Quinto princípio de paradoxo: para construir, é preciso demolir
Conclusão
PARTE II O PRIMEIRO PRINCÍPIO DE PARADOXO: MUDANÇAS POSITIVAS EXIGEM BOA DOSE DE ESTABILIDADE
2 MUDANÇA E ESTABILIDADE
Estrutura de confiança
Mudança imposta pelo ambiente
Pontos demais
Líderes fazem
O caminho que desponta
3 MUDANÇA SEDIMENTADA NA ESTABILIDADE
Seis fontes de estabilidade
1. Cultura
2. Uma estratégia clara e presente
3. Pessoas
4. Competências básicas
5. Relacionamentos
6. Comunidade
Colocando as cartas na mesa
Conheça-te a ti mesmo
Crie certeza onde puder
Conclusão
PARTE III SEGUNDO PRINCÍPIO DE PARADOXO: PARA CONSTRUIR UMA EMPRESA, É PRECISO FOCAR O INDIVÍDUO
4 UM INDIVÍDUO DE CADA VEZ
Comparação com o passado recente
O paradoxo
Uma visão contrária das equipes
O indivíduo
Equipes e indivíduo
Redefinição do compromisso e suas recompensas
O que fazer
5 CONSTRUINDO A EMPRESA
1. Contrate profissionais de peso
2. Reformule a avaliação de desempenho
3. Considere o indivíduo em sua totalidade
4. Construa habilidades sociais utilizando "Práticas de campo" inovadoras
5. Crie objetivos com clareza cristalina. Insista na prestação de contas
6. Faça da iniciativa e da decisão objetivos específicos
7. Avalie a equipe. Recompense o indivíduo
8. Busque e promova líderes apaixonados e treinadores eficientes
9. Alavanque o indivíduo e a equipe com tecnologia
10. Espere muito. Recompense generosamente
Palavras-chave
PARTE IV TERCEIRO PRINCÍPIO DE PARADOXO: FOQUE A CULTURA DE FORMA DIRETA, INDIRETAMENTE
6 CULTURA E DESEMPENHO
O que é cultura?
O que molda a cultura?
A cultura orienta o comportamento e as decisões
Comportamento
Decisão, determinação
Força e adequação: O que faz uma cultura produtiva?
7 DESENVOLVENDO UMA NOVA CULTURA
Criando uma nova cultura
1. Crie - e comunique - o contexto competitivo correto
2. Proponha uma estratégia concisa e bem-articulada
3. Seja visível, genuíno
4. Reformule (e esclareça) suas medidas de desempenho
5. Crie estruturas que `funcionem"
6. Crie práticas de apoio para o pessoal
7. Difunda a cultura de cima para baixo e de baixo para cima
Conclusão
PARTE V QUARTO PRINCÍPIO DE PARADOXO: O VERDADEIRO EMPOWERMENT REQUER LIDERANÇA FIRME
8 EMPOWERMENT POR MEIO DE LIDERANÇA
Nova perspectiva de liderança
Empowerment
Equilibrar a liderança com o envolvimento de funcionários: o "X" da questão
O que você pode fazer como líder
1. Una os pontos, defina e comunique a visão e a estratégia
2. Focalize diretamente a tomada de decisão
3. Busque a participação do médio escalão
4. Transforme o conflito criativo em compromisso
5. Aprenda a conduzir horizontalmente
6. Alimente a diversidade
7. Crie zonas de empowerment
Conclusão
9 RECOMPENSAS E CASTIGOS - E A ADMINISTRAÇÃO DA TECNOLOGIA
Oportunidades ilimitadas
Desafios ilimitados
Aumentam as recompensas, aumentam os riscos
Por que os projetos falham?
Projeto irrealista
Problemas pequenos transformados em catástrofes
Receita do fracasso
O que pode ser feito?
1. O melhor paradoxo
2. Proteja o pessoal do projeto contra as conseqüências de dizer a verdade
3. Produza estimativas bem-feitas
4. Substitua a punição pela recompensa
5. Se o projeto não vai dar certo, deixe que isso aconteça logo
6. Adote todas as medidas óbvias para proteger seu investimento
Conclusão
PARTE VI QUINTO PRINCÍPIO DE PARADOXO: PARA SE CONSTRUIR E PRECISO DEMOLIR
10 DESENVOLVIMENTO DA ESTRATÉGIA NO NOVO AMBIENTE
O ambiente exige estratégia alinhada
Uma nova estirpe de clientes
A complexidade de mercado está conduzindo o planejamento ao fluxo principal
A base da concorrência
Fim da era de reengenharia?
Uma nova era: reengenharia da receita
Equilibrando a visão criativa com o propósito central
Construa mudança e estabilidade em sua visão
Desenvolva a empresa com flexibilidade para apoiar a evolução da estratégia
Não deixe de saber a resposta para a pergunta: "Em que negócio nós estamos?"
Organize um sistema sofisticado de avaliação e feedback. Levante as informações adequadas
Trabalhe incansavelmente para desenvolver gerentes de linha que sejam pensadores estratégicos (a chave do paradoxo)
Conclusão
11 A QUEDA E A ASCENSÃO DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
Mudanças radicais no modo em que trabalhamos
Mudanças radicais no papel do gerente
Mudanças radicais na função de RH
A nova agenda
1. Estabeleça e implante a nova agenda de RH
2. Dê aos profissionais de RH um papel essencial, sustentando e facilitando a mudança
3. Reabilite o aprendizado com menos treinamento na sala de aula e mais prática alinhada
4. Redefina os cargos e o modo de realizar o trabalho
5. Reformule o cargo de gerente
6. Reformule mecanismos de avaliação e apreciação
7. Institucionalize a administração de projeto e as habilidades necessárias para o projeto
Conclusão
12 FAZER MEDIÇÕES
Flotsam, jetsam e medições antigas
Medições: o alicerce da estratégia
Medições: cola organizacional
A necessidade de julgamento equilibrado
Como fazer as medidas trabalharem para você
1. Utilize uma quantidade menor e mais equilibrada de medições
2. Meça processos e resultados
3. Avalie o trabalho em equipe assim, como funções ou departamentos
4. Meça atividades e departamentos
5. Seja criativo no desenvolvimento de medidas
6. Elimine medidas antigas
7. Faça suas medidas falarem
8. Faça da medição seu "cimento" organizacional
9. Construa o consenso era torno de poucas e melhores medidas
10. Utilize cautela ao vincular medidas a um sistema de incentivo
E os resultados?
PARTE VII QUINZE REGRAS: UM MANIFESTO SOBRE A ADMINISTRAÇÃO DO PARADOXO
Regras para a administração do caos, da complexidade e da contradição
Regra l: Fortifique a mudança com estabilidade
Regra 2: Construa uma empresa formidável, indivíduo por indivíduo
Regra 3: Torne o aprendizado mais importante do que "a resposta"
Regra 4: Crie uma nova cultura focalizando não a cultura, mas as forças que a moldem
Regra 5: Dirija a mudança organizacional por meio de mudança pessoal
Regra 6: Delegue poder por meio de liderança firme
Regra 7: Promova debate vigoroso e compromisso firme
Regra 8: Decida quem decide
Regra 9: Abra espaço para o escalão médio
Regra 10: Torne o planejamento estratégico uma responsabilidade de linha
Regra 11: Ligue os pontos
Regra 12: Institucionalize as habilidades de projeto
Regra 13: Remova ameaças. Reforce incentivos
Regra 14: Adote um número menor de medições, mais amplas e equilibradas
Regra 15: Avalie atividades assim como departamentos
Posfácio
Índice Remissivo
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