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Pelo Amor De Deus, Ouça O Cliente
Argumento: Eduardo Botelho
Prepare-se para falar menos. Exatamente como o médico, o advogado, o engenheiro, o físico e o consultor, você também tem que trabalhar a realidade de cada cliente. O mais importante é o que o cliente tem a dizer para você. Portanto, pelo amor de Deus, vá aos clientes para ouvir e não para perturbá-los com um discurso rançoso e desagradável. Ouvir para identificar o problema do cliente é a chave de toda estratégia de venda eficaz.
Roteiro: Alberto Centurião
Duas vendedoras de uma loja de lingerie atendem simultaneamente dois clientes. Enquanto uma vendedora, que não quer ouvir o que a cliente realmente necessita, provoca uma situação constrangedora, a outra vendedora, que atende claramente as necessidades do seu cliente, o deixa plenamente satisfeito.
BÔNUS:12 dicas para o seu sucesso em vendas
Duração: 12 minutos
INDICADO: Colaboradores, média e alta gerência
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