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Negociação E Administração De Conflitos

A negociação está presente de forma intensa na vida contemporânea. Ao negociar, envolvemo-nos em trocas, concessões e barganhas, nas quais as questões substantivas em jogo estão colocando em risco as relações e criando oportunidades para os relacionamentos. Competir ou colaborar está entre os principais dilemas presentes nas negociações. As idéias propostas neste livro indicam como se pode abordar processos de negociação, visando acordos que satisfaçam todas as partes envolvidas.


Aspectos teóricos e práticos > O conhecimento na antiguidade: contemplação versus ação > O conhecimento na era moderna: ação versus comtemplação > O contexto atual: o conhecimento como fornte de inovação e de vantagem competitiva A gestão por competências > O conceito de competência: competências humanas e organizacionais > A gestão por competências: da estratégia ao desempenho > Mapeamento de competências: métodos, técnicas e instrumentos > A gestão de pessoas por competências: alinhando as ações de gestão de pessoas à estratégia organizacional A gestão do conhecimento > Conceitos básicos > Conhecimento e aprendizagem > Teoria da criação do conhecimento: a visão japonesa > Gestão do conhecimento: a perspectiva norte-americana > Experiência de gestão do conhecimento no Brasil > Gestão do conhecimento e gestão por competências: elementos de um construto? Gestão do capital intelectual: a mesuração de ativos intangíveis > A contabilidade tradicional > Ativos intangíveis > Modelos de gestão do capital intelectual (CI) > Capital humano: caminhos de gestão e metologias de mensuração

 

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