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Desempenho Humano Nas Empresas: Como Desenhar Cargos E Avaliar O Desempenho
Esta obra incorpora os mais avançados conceitos da área de Recursos Humanos, bem como apresenta modelos decorrentes dos conceitos alinhados à realidade brasileira. Em substituição aos tradicionais enfoques funcionalistas, o livro foi estruturado com base na abordagem sistêmica - teoricamente mais atraente e, ao ser vivenciada, operacionalmente mais ajustada à complexa realidade do mundo empresarial contemporâneo.
Sumário: Subsistema de Aplicação de Recursos Humanos; Desenho de Cargos; Descrição e Análise de Cargos; Avaliação do Desempenho Humano.
IDALBERTO CHIAVENATO é pedagogo, advogado e Ph.D. em Administração pela City University of Los Angeles, Califórnia, EUA.
SUMARIO
1 SUBSISTEMA DE APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
Subsistemas da ARH
Aplicação dos recursos humanos
Avaliação dos processos de aplicação de pessoas
Socialização organizacional
Métodos para promover a socialização
Organização como um sistema de papéis
Desempenho de papel
Modelo de habilidades e competências
2 DESENHO DE CARGOS
Modelos de desenho de cargos
O desenho do cargo e o homem
Problema da satisfação intrínseca no cargo
Enriquecimento do cargo
Abordagem motivacional ao desenho de cargos
Equipes de trabalho
Qualidade de vida no trabalho
Princípios psicológicos do processo de aplicação de recursos humanos
Resumo
Relatório para análise e discussão n° 1 - O seu cartão já diz tudo?
Caso nº 1
3 DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS
Descrição de cargos
Análise de cargos
Estrutura da análise de cargos
Colheita de informações para a análise de cargos
Métodos de descrição e análise de cargos
Método da observação direta
Método do questionário
Método da entrevista
Métodos mistos
Outros métodos de análise de cargos
Fases da análise de cargos
Fase de planejamento
Fase de preparação
Fase de execução
Objetivos da descrição e análise de cargos
Resumo
Relatório para análise e discussão nº 2 - A Sodexho forma pessoal para deslanchar
Caso nº 2
4 AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO HUMANO
O que é avaliação de desempenho
Responsabilidade pela avaliação do desempenho
Objetivos da avaliação do desempenho
Benefícios da avaliação do desempenho
Métodos tradicionais de avaliação do desempenho
1. Método das escalas gráficas
2. Método da escolha forçada
3. Método de pesquisa de campo
4. Método dos incidentes críticos
5. Método de comparação aos pares
6. Método de frases descritivas
7. Método da auto-avaliação
8. Método da avaliação por resultados
9. Métodos mistos
Etapas da avaliação do desempenho
Determinação dos objetivos da avaliação do desempenho
Montagem da avaliação do desempenho
Implantação da avaliação do desempenho
Manutenção e controle da avaliação do desempenho
Monitoração do desempenho
Entrevista de avaliação do desempenho
Apreciação crítica da avaliação do desempenho
Novas tendências em avaliação do desempenho
Resumo
Relatório para análise e discussão n° 3 - Menos riscos com o pessoal
Caso nº 3
Bibliografia
Índice de assuntos
Índice de autores
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