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Avaliação De Desempenho Humano Na Empresa
Traz uma oportunidade adicional de reflexão sobre o ser humano, sobre o homem que trabalha. Resgata o devido entendimento sobre a natureza humana e propõe a necessidade de uma integração harmônica entre as pessoas.
CECÍLIA WHITAKER BERGAMINI é professora na Escola de Administração de Empresas de São Paulo (FGV) e da FEA-USP.
DEOBEL G. RAMOS BERALDO é psicóloga especializada em Psicologia Industrial pela PUC-SP. Foi professora da FEA-USP e da FGV. É analista LIFO® credenciada por Allan Katcher International Inc. ? Los Angeles ? EUA.
SUMÁRIO
Introdução
Apresentação
1 RE-HUMANIZANDO A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
2 A AVALIAÇÃO COMO FENÔMENO NATURAL
3 AS PESSOAS SÃO DIFERENTES
Características físicas inatas
Características físicas adquiridas
Fatores psicológicos
Fatores sociais
Interesses e motivações pessoais
4 AVALIANDO O DESEMPENHO HUMANO NO TRABALHO
Estimativas de desempenho
5 EFICIÊNCIA E EFICÁCIA DE DESEMPENHO
6 PENSANDO ESTRATEGICAMENTE A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NAS ORGANIZAÇÕES
Tabus
7 QUEM AVALIA O DESEMPENHO DE QUEM?
Apreciação crítica
8 O ATO DE AVALIAR
A percepção social
Fatores contingentes ao ato de avaliar
9 TREINAMENTO DOS AVALIADORES
Objetivos do treinamento dos avaliadores
Fases do treinamento de avaliadores de desempenho
Programa de treinamento de avaliadores
10 PLANEJANDO UMA ESTRATÉGIA
11 PRATICANDO A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Avaliação de desempenho e recursos humanos
Avaliação de desempenho pode desmotivar
12 TENDÊNCIAS EM AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
O tempo
Os prognosticadores
O trabalho feito
Avaliação por objetivos
13 A AVALIAÇÃO DOS EXECUTIVOS
14 O COMITÊ DE AVALIAÇÃO
Relato de uma aplicação prática: implantação da avaliação de desempenho na "Companhia do Metropolitano de São Paulo"
Quinze anos depois
15 O REGISTRO DO DESEMPENHO NO TRABALHO
Critérios de qualidade da ficha de avaliação
Etapas de confecção da ficha de avaliação
Modelo da ficha de avaliação
16 AS TÉCNICAS EM AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Tipos de instrumentos de avaliação de desempenho
17 A ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO
Recomendações técnicas
Críticas à entrevista de avaliação
Conclusões
Anexo I - Manual de avaliadores
Anexo II - Exemplos de fichas de avaliação de desempenho
Bibliografia
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