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Avaliação De Desempenho
É o resultado de duas décadas de dedicação da autora ao processo de Avaliação de Desempenho. Formula uma nova concepção de Avaliação de Desempenho. O principal objetivo é estabelecer premissas, conceitos e parâmetros para o desenvolvimento de um modelo que integre a Avaliação de Desempenho a um modelo de gestão do trabalho das pessoas.
Sumário: Desempenho e Produtividade, Visão Crítica da Avaliação de Desempenho, Instrumentos de Avaliação, Formação dos Avaliadores, Resultados da Avaliação de Desempenho.
MARIA DIVA DA SALETE LUCENA é licenciada em Ciências Sociais e pós-graduada em Educação.
SUMÁRIO
Apresentação
1 - DESEMPENHO E PRODUTIVIDADE
1.1 O Impacto do Desempenho Humano nos Resultados da Organização
1.1.1 A Empresa e o Contexto Ambiental
1.1.2 A Administração Moderna e o Desempenho Humano
1.2 Visão do Processo de Avaliação de Desempenho no Contexto Empresarial
1.3 Um Modelo Metodológico do Processo de Avaliação de Desempenho
2 - VISÃO CRÍTICA DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
2.1 Considerações Históricas
2.2 Os Equívocos na Avaliação de Desempenho
2.2.1 O Dia Nacional da Avaliação de Desempenho
2.2.2 Definição Inadequada dos Objetivos
2.2.3 Não Comprometimento da Alta Administração
2.2.4 Despreparo Gerencial para Administrar Pessoas
2.2.5 Retorno dos Resultados da Avaliação de Desempenho
2.2.6 Desempenho e Mérito
3 - ESTRATÉGIAS PARA IMPLANTAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
3.1 Análise Organizacional
3.1.1 Visão Geral
3.1.2 Perfis Predominantes de Empresas
3.1.3 Decisão para Implantar a Avaliação de Desempenho
3.2 Uma Metodologia para Implantação da Avaliação de Desempenho
3.2.1 Estratégia Metodológica
3.2.2 Fases de Implantação
3.3 Outras Alternativas para Implantação da Avaliação de Desempenho
4 - INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
4.1 Orientação Metodológica
4.2 Nome do Programa de Avaliação de Desempenho
4.3 Documento Normativo
4.3.1 Informações para Elaboração do Documento Normativo sobre Avaliação de Desempenho
4.4 Por que um Formulário de Avaliação de Desempenho
4.5 Elaboração do Formulário de Avaliação de Desempenho
4.6 Modelos de Instrumentos de Avaliação de Desempenho
4.7 Definição de Metas
4.7.1 Critérios para Definição de Metas
4.7.2 Recomendações para Definição de Metas
4.7.3 Exemplos de Metas
4.8 Critérios para Análise da Capacitação Profissional
5 - FORMAÇÃO DOS AVALIADORES
5.1 O Gerente e a Gestão do Desempenho
5.2 A Gerência do Desempenho no Contexto Empresarial Moderno
5.3 Critérios para Formulação de um Programa de Formação de Avaliadores
5.4 As Limitações Críticas do Gerente Brasileiro
5.5 Instrumento Auxiliar para o Empregado
6 - RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
6.1 Atuação Gerencial sobre os Resultados da Avaliação de Desempenho
6.2 Relatórios Gerenciais
Bibliografia
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